本政策適用於於本網站所購買之下列品項：
- 咖啡豆（未開封者）
- 咖啡機租賃商品（依契約辦理）
- 咖啡器具與相關配件（完整包裝且未使用）
依《消費者保護法》第19條，您於收到商品次日起享有 7 日鑑賞期。請注意：
- 鑑賞期非「試用期」，商品若經拆封、使用、或外觀損壞，恕不接受退貨。
- 生鮮／食品類（如咖啡豆）一經拆封或包裝破損，恕無法退貨。
以下情況請於收到商品7日內聯繫我們，並提供商品照片與訂單資訊：
- 商品運送過程中損壞
- 寄錯商品／數量不符
- 商品瑕疵或功能異常（限非人為損壞）
- 尚未出貨可申請取消訂單退款
若符合上述情形，本公司將提供退貨／換貨或全額退款，並承擔來回運費。
- 商品已超過七日鑑賞期
- 咖啡豆包裝拆封、已磨粉、異味產生或保存不當
- 租賃期間內因人為損壞、誤用造成設備問題
- 依消費者要求客製、預購或特殊包裝之商品
- 若以信用卡付款：退款將原路退回至您原信用卡帳戶，約需 7–14 個工作天。
- 若以 ATM 轉帳付款：請提供您的匯款帳號，我們將於 7 日內匯入退款款項。
- 若為租賃方案之「押金退款」或「期滿退機」者，依租賃合約之條款辦理。
1. 請於收到商品 7 日內來信至：service@387.com.tw 或撥打客服專線。
2. 請提供訂單編號、退貨原因、商品照片。
3. 本公司將於 1～2 個工作天內回覆是否符合退貨條件，並提供退貨地址。
4. 經確認後請依指示寄回商品，經檢查無誤後進行退款或更換。
- 客服單位：怡和祥企業有限公司
- 電話：02-26575133(代表號)分機:105
- 信箱：service@387.com.tw
- 地址：台北市內湖區文德路210巷30弄36號1樓（收退貨地址）